Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://chatbotcamp.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании, хранении и передаче сведений о пользователях. Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Целью данного документа является обеспечение прозрачности процессов обработки информации, которую пользователь доверяет Владельцу сайта при взаимодействии с сервисами по разработке чат-ботов для образовательных проектов.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, полученные через формы обратной связи, чат-боты или системы аналитики.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — пользователь, посетивший Сайт или воспользовавшийся его функционалом.

2. Какие данные собираются и каким образом

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для реализации целей взаимодействия с клиентом и оказания услуг по созданию автоматизированных систем общения (чат-ботов).

К категориям обрабатываемых данных относятся:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, никнейм в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, сведения о посещенных страницах Сайта, время и длительность сессии, данные файлов cookies.
3. Бизнес-данные: название онлайн-школы, специфика образовательного продукта, текущие задачи по автоматизации маркетинга и продаж.

Сбор данных осуществляется двумя способами: активным (когда пользователь самостоятельно заполняет форму или пишет в чат) и пассивным (автоматическая фиксация технических параметров устройства через системы аналитики).

3. Цели обработки персональных данных

Обработка информации на сайте https://chatbotcamp.ru осуществляется исключительно в целях, совместимых с интересами пользователя и Владельца сайта, а именно:

1. Установление обратной связи с пользователем для обсуждения деталей разработки чат-бота.
2. Подготовка и отправка коммерческих предложений, расчет стоимости проекта.
3. Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по автоматизации онлайн-школ.
4. Улучшение пользовательского опыта, анализ эффективности работы сайта и оптимизация интерфейса.
5. Рассылка информационных материалов и новостей об обновлениях в сфере чат-ботов (при наличии явного согласия пользователя).

4. Условия и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает данные на основании следующих правовых оснований:

1. Согласие пользователя, данное путем нажатия кнопки «Отправить», «Подписаться» или иного аналогичного действия.
2. Необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь.
3. Законные интересы Оператора в части развития продукта и повышения качества обслуживания.
4. Требования действующего законодательства РФ.

Срок обработки данных ограничен достижением целей, указанных в настоящей Политике, либо моментом отзыва согласия пользователем.

5. Порядок работы с данными и меры безопасности

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Меры защиты включают в себя:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в работе с клиентом.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения уязвимостей.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не осуществляет продажу или передачу персональных данных третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
2. Передача данных сервисам-подрядчикам, которые обеспечивают техническую работу Сайта (хостинг, сервисы рассылок, CRM-системы), при условии соблюдения ими конфиденциальности.
3. Запросы от уполномоченных государственных органов РФ в рамках их компетенции и в соответствии с законом.

7. Права пользователя (Субъекта данных)

Каждый посетитель сайта https://chatbotcamp.ru обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о том, какие данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос.
4. Право оспорить действия (бездействие) Оператора в судебном порядке.

8. Работа с файлами Cookies

Для обеспечения корректной работы функционала Сайта используются файлы cookies. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей для оптимизации контента.
3. Обеспечивать работу интерактивных элементов и форм связи.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

10. Контакты и связь

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также запросы на удаление или изменение информации, направляются через формы обратной связи, расположенные на сайте https://chatbotcamp.ru, либо по контактным реквизитам, указанным в разделе «Контакты».